Allgemeine Geschäftsbedingungen
Fassung: 27.10.2025
Coaching ist eine individuelle prozessbetonte Beratungsform zur Unterstützung, Förderung und Entwicklung von Einzelpersonen. Coaching ist immer ein freiwilliger Prozess, der auch von Seiten der Kundin aktiv und selbstverantwortlich unterstützt wird.
Das Ziel der gemeinsamen Arbeit zwischen Kundin und Coach ist eine Verbesserung der Handlungsfähigkeit durch die Förderung von Selbst-Reflexion und Wahrnehmung, Bewusstsein, Wertgefühl und Verantwortung der Kundin.
Entscheiden und Handeln müssen die Kundinnen in ihren beruflichen und privaten Lebenszusammenhängen selbst! Ein Coach kann lediglich dabei helfen Entscheidungen und Handlungen der Kundinnen im Nachhinein oder im Voraus zu reflektieren oder zu „erproben“. Coaching ist keine Psychotherapie – also keine Behandlung psychischer Leiden und Störungen – und kann Psychotherapie nicht ersetzen!
Praxis Krentz
Systemische und bindungsbasierte Therapie
Inhaberin: Jennifer Krentz
Bärbel-Wachholz-Weg 16
16227 Eberswalde
Deutschland
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Praxis Krentz (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen (nachfolgend „Kund:innen“) über die Erbringung von Coaching- und Therapieleistungen.
2. Leistungen
(1) Die Anbieterin erbringt systemische und bindungsbasierte Therapie- und Coaching-Leistungen.
(2) Die Leistungen erfolgen online (per ZOOM).
(3) Die Leistungen werden ausschließlich als Pakete angeboten. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot.
3. Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin dem/der Kund:in nach einer Anfrage ein individuelles Angebot per E-Mail unterbreitet und der/die Kund:in dieses Angebot per E-Mail bestätigt.
(2) Eine Buchung ist nur nach persönlicher Bestätigung gültig.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise (brutto).
(2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung.
(3) Es gilt der im Angebot vereinbarte Ratenzahlungsplan. Jede Rate ist zum Monatsanfang fällig.
5. Stornierung, Terminabsagen und Nichterscheinen
(1) Eine Stornierung des Vertrags durch die Kund:innen ist ausgeschlossen. Die vereinbarte Laufzeit bleibt bestehen.
(2) Vereinbarte Raten sind auch dann zu zahlen, wenn die Kund:innen an Sitzungen nicht teilnehmen.
(3) Bei dreimaligem unentschuldigtem Nichterscheinen erlischt der Leistungsanspruch, die restliche Summe ist jedoch als Ausfallgebühr unverzüglich in voller Höhe zu zahlen.
(4) Termine müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn abgesagt oder verschoben werden. Erfolgt dies nicht, gilt der Termin als nicht wahrgenommen.
6. Widerrufsrecht
(1) Verbraucher:innen haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
(2) Die Anbieterin weist ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht nicht durch eine vorzeitige Leistungserbringung erlischt.
7. Mitwirkungspflichten der Kund:innen
(1) Die Wirksamkeit des Coachings/Therapieprozesses hängt in erheblichem Maße von der aktiven Mitarbeit und Eigenverantwortung der Kund:innen ab.
(2) Es wird keine Erfolgsgarantie übernommen.
8. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden.
(3) Die erbrachten Leistungen stellen keine Heilbehandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
9. Urheberrecht
(1) Sämtliche im Rahmen der Leistungen bereitgestellten Unterlagen, Aufzeichnungen und Materialien unterliegen dem Urheberrecht.
(2) Kund:innen erhalten daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.
(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.
10. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, sofern die Kund:innen Kaufleute oder juristische Personen des öffentlichen Rechts sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.